Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения
Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Mind Your People» (далее — «Исполнитель») и лицом, заказывающим или приобретающим резные деревянные шахматы, фигуры и скульптуры (далее — «Заказчик»).
Исполнитель обязуется изготовить изделие вручную в соответствии с согласованным эскизом, породой дерева и сроками. Заказчик обязуется принять и оплатить работу в порядке, установленном в разделе «Оплата и доставка».
Исполнитель гарантирует, что каждое изделие выполнено из цельной древесины заявленной породы, без скрытых дефектов, трещин и сучков, влияющих на прочность. Фигуры обрабатываются вручную резцами и шлифуются до гладкости, после чего покрываются натуральным маслом или воском.
Срок изготовления указывается в предварительной смете и может быть продлён не более чем на 10 рабочих дней при форс-мажоре (поломка инструмента, задержка поставки материала).
Заказчик предоставляет чёткое техническое задание: высота фигур, стиль (классический, геометрический, абстрактный), порода дерева для светлых и тёмных фигур, количество дополнительных фигур (ферзи, кони, ладьи).
Заказчик не вправе требовать изменения эскиза после начала резьбы без согласования дополнительной оплаты.
Стоимость изделия рассчитывается индивидуально исходя из сложности резьбы, породы дерева и количества фигур. Предоплата составляет 50% от суммы сметы. Оставшаяся часть оплачивается перед отправкой или при самовывозе.
Доставка осуществляется почтовыми службами Казпочта и DHL. Упаковка — деревянный ящик с поролоновыми вкладышами. Исполнитель не несёт ответственности за повреждения, возникшие при перевозке, если заказчик выбрал способ доставки без страховки.
Исполнитель не гарантирует идеальную симметрию фигур, так как ручная резьба допускает отклонения до 0,5 мм. Это считается особенностью ручной работы, а не браком.
Претензии по качеству принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа. Возврат возможен только при наличии производственного дефекта (сквозная трещина, скол, несоответствие породы дерева). Возврат денег производится после получения изделия обратно и его осмотра.
Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, вызванный неправильным хранением (прямые солнечные лучи, высокая влажность, перепады температуры) или механическим воздействием (падение, удар).
Все эскизы, чертежи и фотографии изделий являются интеллектуальной собственностью Исполнителя. Заказчик не вправе копировать, тиражировать или передавать третьим лицам дизайн фигур без письменного согласия.
Исполнитель оставляет за собой право публиковать фотографии готовых работ в портфолио и социальных сетях, если иное не оговорено в договоре.
Исполнитель вправе изменять настоящие условия в одностороннем порядке с уведомлением на сайте не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.
Заказчик может отказаться от заказа на любом этапе до начала резьбы. После начала работ возврат предоплаты возможен только в размере стоимости материала (определяется по факту).
По всем вопросам, связанным с исполнением договора, претензиями и предложениями, обращайтесь по адресу: Бейбітшілік даңғылы, 489, телефон: +7 (701) 1566182, электронная почта: info@mindyourpeople.com.